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如何提升電力施工公司的服務(wù)能力
添加時(shí)間：2023-05-10 17:23:21
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如何提升電力施工公司的服務(wù)能力
電力施工公司的存在不僅解決了我們日常用電，而且對于推動(dòng)社會(huì )經(jīng)濟的穩定發(fā)展，保障國家基礎建設的順利進(jìn)行有很大的幫助，是不可替代的重要介紹，而一家電力施工公司服務(wù)能力高低會(huì )直接影響到施工效果，所以作為一家電力施工公司更應該注意提升自身的服務(wù)能力，那么可以考慮從哪些方面入手呢？
1、培養公司自身的服務(wù)文化理念
服務(wù)是宗旨，是電力施工公司重要的政治、經(jīng)濟和社會(huì )責任，是實(shí)現施工“雙贏(yíng)”的重要手段。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀(guān)為核心，以創(chuàng )造顧客忠誠、提升企業(yè)核心競爭力為目標，以形成共同的服務(wù)價(jià)值認知和行為規范為內容的文化。
2、增強企業(yè)主動(dòng)服務(wù)意識
企業(yè)必須要堅定不移地貫徹執行“人民電業(yè)為人民”的宗旨，堅持客戶(hù)至上的服務(wù)觀(guān)，全心全意為客戶(hù)服務(wù)。通過(guò)繼續深入開(kāi)展有針對性的電力形勢的宣傳教育，使職工進(jìn)一步明確企業(yè)面臨的嚴峻形勢，認清電力市場(chǎng)基本趨勢，了解企業(yè)戰略目標和經(jīng)營(yíng)方針，增強職工企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險意識。
3、注重培養高素質(zhì)職工隊伍
在開(kāi)拓電力市場(chǎng)中，電力施工企業(yè)要緊緊依靠科技進(jìn)步，加大對人才的培養力度，對職工進(jìn)行職業(yè)道德和職業(yè)技能教育，通過(guò)形式多樣的技術(shù)比武、崗位練兵、推廣首席員工制等活動(dòng)，為員工搭建交流和學(xué)習的平臺，激發(fā)其潛質(zhì)，提升員工的整體素質(zhì)。
4、實(shí)行特色服務(wù)制度
作為電力施工公司是可以開(kāi)展一些特色服務(wù)，如實(shí)行客戶(hù)服務(wù)調度制、客戶(hù)代表制、客戶(hù)回訪(fǎng)制及首問(wèn)負責制，還可以在營(yíng)業(yè)大廳放置宣傳單，開(kāi)展與客戶(hù)對話(huà)等活動(dòng)，向客戶(hù)介紹電力市場(chǎng)形勢，傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，使企業(yè)與客戶(hù)能夠互相溝通與理解。
總之，作為一家專(zhuān)業(yè)的電力施工公司做到的不僅僅是完成施工工作，更應該注重為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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